شروط الاستخدام

باستخدامك منصة جراح أو تطبيق «جراح للتجار» فأنت توافق على الشروط التالية. إن لم توافق عليها، لا تستخدم المنصة.

١. الأهلية والحساب

• الاستخدام متاح لمن عمره ١٨ سنة فأكثر وله صفة نظامية لمزاولة النشاط التجاري.
• تلتزم بصحة بياناتك، وأن يكون اسم المتجر وبيانات المالك مطابقة لسجلك التجاري أو وثيقة العمل الحر.
• أنت مسؤول عن سرية بريدك وكلمة مرورك ورمز الدخول المرسل لك، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• حساب واحد لكل متجر، ويمنع بيع الحساب أو نقله دون موافقتنا.

٢. مسؤوليات التاجر

• أنت البائع لمنتجاتك، والمنصة وسيط تقني يوفّر لك المتجر وأدواته.
• تتحمّل مسؤولية وصف المنتجات وأسعارها وتوفّرها، وتنفيذ الطلبات في الوقت المعلن.
• تتحمّل مسؤولية خدمة عملائك وسياسة الاستبدال والاسترجاع لديك.
• تلتزم بحماية بيانات عملائك وعدم استخدامها خارج غرض تنفيذ الطلب.

٣. المنتجات الممنوعة

يُمنع عرض أو بيع أي منتج أو خدمة مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها على سبيل المثال:

• المواد المخدّرة والمسكرات والتبغ الإلكتروني غير المرخّص.
• الأسلحة والذخائر والمواد الخطرة.
• المنتجات المقلّدة أو المنتهكة للعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية.
• الأدوية والمكمّلات غير المرخّصة، والمنتجات الطبية دون تصريح.
• أي محتوى مخالف للآداب العامة أو محرّض على مخالفة النظام.

٤. المدفوعات والتسويات

• جميع المبالغ الظاهرة في المنصة هي مبيعات متجرك من منتجات وخدمات تُسلَّم خارج التطبيق.
• تُخصم عمولة المنصة من إجمالي المبيعات وفق الباقة المتفق عليها، وتظهر لك في تبويب التقارير.
• تُحوَّل مستحقاتك إلى الحساب البنكي المسجّل باسمك حسب دورة التسوية المعلنة.
• رسوم بوابات الدفع وشركات الشحن تُحسب حسب أسعارها المعلنة وقت العملية.
• أنت مسؤول عن التزاماتك الضريبية وإصدار الفواتير الضريبية الصحيحة لعملائك.

٥. الاشتراك في المنصة

• إنشاء المتجر مجاني، وبعض الباقات والمزايا مدفوعة حسب ما هو معلن في حسابك.
• يحق لك إيقاف الاشتراك في أي وقت، وتبقى بياناتك متاحة لك حتى نهاية المدة المدفوعة.

٦. التوقف والإيقاف

• يحق لنا إيقاف الحساب أو تعليقه عند مخالفة هذه الشروط أو عند اشتباه في نشاط احتيالي، مع إشعارك بالسبب.
• يحق لك حذف حسابك ومتجرك نهائياً في أي وقت من داخل التطبيق.

٧. حدود المسؤولية

• نبذل جهدنا لاستمرارية الخدمة، لكن لا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الأعطال التقنية.
• لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة الناتجة عن انقطاع الخدمة.
• لا نتحمّل مسؤولية النزاع بينك وبين عميلك حول المنتج أو التسليم.

٨. الملكية الفكرية

اسم «جراح» وشعارها وتصميم المنصة ملك لنا. محتوى متجرك ومنتجاتك وصورك تبقى ملكك، وتمنحنا حق عرضها داخل المنصة لتشغيل متجرك فقط.

٩. الخصوصية

تعامُلنا مع بياناتك موضّح في سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

١٠. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُنظر أمام الجهات القضائية المختصة فيها.

١١. التواصل

للاستفسارات: support@myjarrah.com